Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos, sem uso, por arrependimento ou insatisfação em até 7 dias corridos após a entrega do produto. A Maria Paninho fará a restituição do valor pago na compra (nesse caso o valor do frete não será restituído) no prazo de 30 dias corridos a contar da data do recebimento da devolução no nosso Ateliê.

 No caso de troca, você poderá optar pela permuta do (s) produto (s) por outro (s) igual (is), pela troca por outro (s) diferente (s). Havendo diferença de valor, deverá ser feita a negociação entre a Maria Paninho e o cliente.

Toda troca de produto que for por qualquer erro da Maria Paninho ou defeito do produto será realizada sem custo ao cliente. Caso contrário, a troca será realizada com apenas o custo de frete ao cliente. 

Para solicitar a troca ou devolução é simples e rápido! Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

1.    Nome completo ou endereço de e-mail pelo qual você fez a compra;

2.    Número do pedido;

3.    Nome e o valor do produto;

4.    Motivo da devolução do produto;

Entraremos em contato com você para estabelecer a melhor forma de devolução. O valor pago será restituído após aprovação do nosso Controle de Qualidade.

Caso seja identificada qualquer divergência ou se o(s) produto (s) tiver(em) sido utilizado(s), não aceitaremos a devolução e enviaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.

É importante atentar para o preenchimento dos dados no momento da compra. O cliente é responsável pelos dados que preenche. Caso o endereço informado não seja encontrado ou seja entregue em um endereço diferente do seu não nos responsabilizamos pelos custos da compra e do frete.